Última actualización: 27/12/2024
Al acceder y utilizar Hi Chat Assistant (en adelante, el “Servicio”), declaras que has leído, entendido y aceptas estas Condiciones de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Eliminación de Datos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, por favor, no utilices el Servicio.
Estas Condiciones se aplican tanto a los usuarios finales que interactúan con Hi Chat Assistant (por ejemplo, vía chat web o WhatsApp) como a los clientes que contratan directamente el uso de la herramienta para su negocio.
Hi Chat Assistant es un asistente de chat impulsado por inteligencia artificial, orientado a la generación de prospectos de ventas y la automatización de la atención al cliente. El Servicio puede integrarse en sitios web, redes sociales y plataformas de mensajería (incluyendo WhatsApp).
El Servicio no gestiona pagos ni cierra operaciones financieras; cualquier transacción comercial debe ser completada manualmente entre el vendedor y el comprador. Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el Servicio, con o sin previo aviso.
Cualquier integración con herramientas o plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp Business) se regirá también por los términos y condiciones de dichos servicios. Al usar Hi Chat Assistant a través de dichas plataformas, aceptas respetar sus políticas vigentes.
4.1 Cumplimiento Normativo: Cualquier uso de Hi Chat Assistant, tanto por parte del usuario final como del cliente directo, debe cumplir con la normativa local e internacional aplicable, incluidas (pero sin limitarse a) las leyes de protección de datos personales, propiedad intelectual, defensa del consumidor y regulaciones contra el lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
4.2 Indemnización por Incumplimiento: Si como resultado de acciones u omisiones atribuidas a tu uso del Servicio se genera una reclamación, multa o sanción administrativa o judicial contra Hi Fenix Software, te obligas a indemnizar y mantener indemne a la Compañía de cualquier responsabilidad, costo o gasto que se derive de tal reclamación.
4.3 Veracidad de la Información: Te comprometes a proporcionar información verídica, completa y actualizada al configurar el Servicio o interactuar con los usuarios finales. El uso de datos falsos, suplantación de identidad o cualquier forma de engaño conllevará a la terminación inmediata del Servicio y posibles acciones legales.
En la medida permitida por la ley, Hi Fenix Software no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de Hi Chat Assistant. Esto incluye (sin limitación) pérdidas económicas, pérdida de datos o daño a la reputación.
Sin Garantía de Resultados: El Servicio tiene como objetivo agilizar la atención al cliente y la generación de prospectos, pero no garantiza un resultado comercial específico, el incremento en ventas ni la concreción de negocios.
Integraciones de Terceros: Si el Servicio se integra o enlaza con herramientas o plataformas de terceros (como WhatsApp, redes sociales o pasarelas de pago), la Compañía no asume responsabilidad por la disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichas plataformas.
6.1 Independencia de las Partes: Estas Condiciones no crean ninguna relación de sociedad, mandato, franquicia, agencia o joint venture entre Hi Fenix Software y los usuarios del Servicio (clientes directos o usuarios finales).
6.2 Responsabilidad del Cliente Directo: El cliente que contrata directamente Hi Chat Assistant es el principal responsable de su adecuada implementación, así como del cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que se generen en el uso del Servicio frente a sus propios usuarios o clientes.
6.3 Contenido de Conversaciones: El contenido de los chats (textos, mensajes, archivos) es responsabilidad exclusiva de quien los emite. Hi Fenix Software no asume responsabilidad alguna por la veracidad, precisión o legalidad de dichos contenidos.
7.1 Suspensión o Cierre de Cuenta: Podemos suspender o cerrar tu cuenta y acceso al Servicio si incumples estas Condiciones o si consideramos que tu conducta puede ocasionar perjuicio a otros usuarios o a Hi Fenix Software.
7.2 Eliminación de Datos: Si deseas eliminar tu cuenta y tus datos personales, envía un correo con el asunto “Datos Personales Solicitud Eliminación” a [email protected]. Esto se gestionará según nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Eliminación de Datos.
7.3 Efectos de la Terminación: El cierre de tu cuenta no te exime de las obligaciones o responsabilidades que pudieran haber surgido con anterioridad a la fecha de terminación. Asimismo, no podrás seguir usando las funcionalidades del Servicio que requieran autenticación.