1. ¿Cómo funciona el chat?
Nos contactas, te pedimos tus datos y realizas el pago. En cuanto configuramos tu cuenta, te entregamos usuario y contraseña para que cargues tu información. ¡Listo! Puedes empezar a operar de inmediato.
2. ¿El chat puede atender por WhatsApp?
Sí, en todos los planes se incluye la posibilidad de atender por WhatsApp Business. Te damos un número nuevo para usar en tu negocio.
3. ¿Puedo usar mi propio número de WhatsApp?
No, actualmente nosotros te proporcionamos uno para habilitar la atención automatizada y cumplir con las políticas de WhatsApp Business API.
4. ¿Puedo ver los chats en vivo?
Depende del plan, pero sí podrás consultar registros e historiales para analizar preguntas, estadísticas y rendimiento.
5. ¿Se integra con Shopify o WooCommerce?
¡Sí! Podemos conectar Hi Chat Assistant a diversas plataformas, incluidas las tiendas populares Shopify y WooCommerce, entre otras.
6. ¿Los chats quedan guardados?
Mantenemos los historiales de manera temporal para mejorar las respuestas y generar reportes estadísticos. Puedes solicitar su eliminación cuando lo desees.
7. ¿Ofrecen soporte 24/7?
Sí, nuestro equipo brinda soporte por email y WhatsApp. En planes Premium, respuesta prioritaria garantizada.
8. ¿Cómo se manejan los datos personales?
Tus datos se gestionan según nuestra
Política de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.
9. ¿Qué pasa si supero las conversaciones incluidas?
Se aplica el costo extra por conversación establecido en tu plan. También puedes ampliar tu plan si tus necesidades crecen.
10. ¿Pueden configurarlo por mí?
¡Por supuesto! Contamos con servicios de implementación completa para que no te preocupes por nada más que manejar tus ventas.
