Un e-commerce exitoso recibe cientos de consultas diarias: ¿cuándo llega mi pedido? ¿tienen stock? Un asistente de recepción resuelve estas dudas al instante extrayendo la información de tu plataforma.
Consulta de estado de pedidos
El cliente consulta por su pedido y el asistente le informa el estado actual: "Tu pedido #4521 ya fue despachado y llega mañana". Esto reduce drásticamente las consultas repetitivas al equipo humano.
Información sobre stock y talles
Cuando el usuario pregunta por un producto específico, el asistente informa sobre disponibilidad de stock, variantes y precios, guiando al cliente para terminar su compra en la web.
Gestión de consultas de devoluciones
El asistente recibe la consulta de cambio o devolución y proporciona los pasos a seguir de forma clara, asegurando que el cliente se sienta atendido incluso en los procesos de postventa.